Usein kysytyt kysymykset – Vetelin Energia

1. Miten pääsen näkemään oman sähkönkulutukseni?

Kirjaudu sisään täältä. Palveluun kirjaudutaan Suomi.fi -tunnistautumisella pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

2. Kannattaako minun hankkia aurinkopaneelit?

Aurinkopaneelit kehittyvät kovaa vauhtia ja Suomessakin on jo mahdollista saavuttaa aurinkopaneeleilla hyvä hyötysuhde.

3. Voinko saada lisää maksuaikaa sähkölaskulleni?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin keskustellaan mitä voidaan tehdä. Pyrimme tietenkin huomioimaan asiakkaiden toiveet ja muuttuvat tilanteet parhaamme mukaan.

4. Puu on kaatunut tai vaarassa kaatua sähköjohdon päälle, mitä teen?

Ilmoita ongelmasta asiakaspalveluumme numeroon 06 866 3600 tai toimistoaikojen ulkopuolella vikapäivystysnumeroon 0400 262 161.

5. Kauanko sähkökatkoksen korjaus kestää?

Sähkökatkokset voivat johtua monista erilaisista asioista ja nämä asiat vaikuttavat korjauksen kestoon. Jos kyseessä on ennalta suunniteltu huolto, ilmoitamme niistä verkkosivuillamme ja myös tekstiviesteillä asiakkaillemme. Ilmoitamme myös säästä ja muista yllättävistä ilmiöistä johtuneiden katkosten korjauksista.

Täältä löydät lisätietoa häiriötilanteista. Jos haluat antaa meille puhelinnumerosi tekstiviestitiedotteita varten, voit jättää numerosi yhteydenottolomakkeella.

6. Mitä sähköasennuksia saan tehdä itse omassa kodissani?

Sähköala.fi -sivustolle on koottu yhteenveto sähköasennuksista, joita asukas voi itse tehdä. Myös Turvallisuus- ja kemikaaliviraston sivustolta löytyy tietoa. Näissäkin yhteenvedoissa on kuitenkin jo sellaisia asioita, joiden tekemisessä on suuri sähköiskun tai palovaaran riski. Jos olet vähänkin epävarma, saatko ja osaatko tehdä jonkin asian, ota ensin yhteyttä meihin. Yleensä asukkaat hoitavat itse vain lampun ja sulakkeen vaihtoja. Ole niissäkin tarkkana, että et laita liian suuritehoista lamppua tai väärän kokoista sulaketta vanhan tilalle. Muista katkaista pääkytkimestä virta ennen toimeen ryhtymistä, jotta toimintakohteeseesi ei tule sähköjännitettä.

7. Kuinka ilmoitat kaukolämpölukeman?

Ota puhelimella kuva kaukolämpömittarista lukemineen joka kuukauden ensimäisenä arkipäivänä ja lähetä kuva WhatsApp:lla Vetelin Energia asiakaspalvelunumeroon GSM 040-8354 758.